الاسترجاع:
يمكن للعميل استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع تغليفها الأصلي.
يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء بعد التحقق من حالة المنتج.
الاستبدال:
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود عيب أو رغبة العميل في منتج آخر.
يتم فحص المنتج المستبدل قبل قبول الاستبدال.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الرغبة في استبدال المنتج بدون سبب متعلق بالعيب أو خطأ في الشحن.
المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بشكل واضح لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
بعض المنتجات الشخصية أو القابلة للتلف السريع قد تكون غير قابلة للاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال:
يجب التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
سيتم تزويد العميل بتعليمات واضحة لإعادة المنتج واستكمال الإجراءات.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الاستبدال أو استرجاع المبلغ خلال فترة زمنية قصيرة.
الشروط العامة:
سياسة الاسترجاع والاستبدال لا تؤثر على حقوق العميل القانونية حسب القوانين السعودية.
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، على أن يتم إعلام العملاء بأي تغييرات عبر الموقع.
